Hoe IT-detachering zorgde voor rust en continuïteit in een dynamisch team
Binnen de IT-servicedesk van Athlon, een toonaangevende speler in mobiliteitsoplossingen, speelde de behoefte aan rust, continuïteit en goed ingewerkte professionals. Een vraagstuk dat om meer vraagt dan alleen het invullen van posities. Het gaat om het creëren van een stabiel team waarin samenwerking en eigenaarschap centraal staan.
De uitdaging: balans vinden tussen capaciteit, ervaring en teamdynamiek
De IT-servicedesk van Athlon draaide op een compact team dat verantwoordelijk is voor uiteenlopende werkzaamheden, waaronder support op interne applicaties. Nieuwe medewerkers moesten snel ingewerkt zijn en zelfstandig kunnen functioneren binnen een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt.
In de praktijk bleek dat niet iedere professional even goed tot zijn recht kwam. Daarom was er behoefte aan meer stabiliteit en aan professionals met de juiste ervaring en houding. Mensen die niet alleen technisch vaardig zijn, maar ook soepel meedraaien in een team dat veel eigen verantwoordelijkheid draagt.
De aanpak: herijken van het profiel en investeren in afstemming
In overleg met Athlon hebben we het gevraagde profiel opnieuw tegen het licht gehouden. In plaats van instroom met vooral junior professionals, hebben we gekozen voor medewerkers met meer praktijkervaring en een sterk gevoel voor eigenaarschap.
Wat hielp in het proces:
- Duidelijke afstemming met zowel IT-directie als coördinator over teambehoeften en verwachtingen
- Detachering van medior- en senior-profielen, gericht op inzetbaarheid en communicatieve kracht
- Consistente opvolging vanuit Experis, met oog voor feedback en het functioneren in de praktijk
- Open en oplossingsgerichte houding, ook wanneer eerdere plaatsingen niet volledig aansloten
Door deze benadering is er een hernieuwde balans in het team, waarin professionals zich beter kunnen ontwikkelen en die de coördinator ontlast.
Het resultaat: rust, eigenaarschap en ruimte voor groei
- Stabiel team van drie IT-professionals met diverse achtergronden, passend bij de complexiteit van het werk
- Meer continuïteit en minder wisselingen, wat bijdraagt aan kennisbehoud en teamrust
- Meer ruimte voor de coördinator om zich te richten op afstemming en bredere taken
- Uitbreiding van de samenwerking, waaronder ondersteuning op de Belgische servicedesk
De samenwerking tussen Athlon en Experis laat zien dat het herijken van een profiel in combinatie met heldere communicatie zorgt voor een duurzame oplossing binnen bestaande structuren.
Op zoek naar IT-professionals die passen bij jouw werkomgeving?
Experis ondersteunt organisaties zoals Athlon met het vinden en inzetten van IT-supportmedewerkers. Mensen die niet alleen technisch onderlegd zijn, maar ook passen bij het team en de dynamiek van de organisatie. Dat kunnen we ook voor jouw organisatie, voor tijdelijke inzet, teamversterking of continuïteit opbouwen. We denken graag met je mee, neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
