De uitdaging: stabiele IT-ondersteuning in een complexe werkomgeving
Allianz Technology had behoefte aan structurele ondersteuning van het werkplekbeheer. De organisatie zocht een oplossing die verder ging dan tijdelijke inhuur: een model waarin continuïteit, voorspelbare kwaliteit en flexibiliteit hand in hand gaan.
De uitdaging is helder: een stabiel en continu opererend team om eindgebruikers blijvend van hoogwaardige IT-ondersteuning te voorzien, ook bij wisselingen in bezetting. Met een passende oplossing kan Allianz bezettingsrisico’s beperken én de continuïteit van de dienstverlening richting eindgebruikers versterken.
De samenwerking: co-sourcing als maatwerkoplossing
In overleg met Allianz hebben we gekozen voor een co-sourcing constructie. Daarbij levert Experis niet alleen de professionals, maar is ook verantwoordelijk voor het samenstellen, opleiden en inzetten van een flexibele en stabiele bezetting. De regie blijft bij de klant, maar de dagelijkse personele invulling ligt bij Experis.
Binnen één maand stond het eerste team. Inmiddels werken er 8 IT-professionals op verschillende locaties in Nederland, met een vaste kern en een flexibele schil. De samenwerking draait om betrouwbaarheid: Allianz moet kunnen rekenen op een team dat klaarstaat met de juiste kennis en het vermogen om snel op te schalen als projecten daarom vragen.
“De samenwerking met Experis heeft ons geholpen om onze operationele efficiëntie te verbeteren en heeft een sterke vertrouwensband gecreëerd door hun klantgerichte en betrouwbare aanpak.”
Zakaria Loukili, Strategic Sourcing & Procurement, Allianz Technology SE
Wat maakt de aanpak effectief?
- Snelle realisatie: Binnen één maand stond het eerste team operationeel.
- Continuïteit: Van 4 naar 8 werkplekken in beheer, met stabiele ondersteuning en tevreden eindgebruikers als resultaat.
- Flexibiliteit in de bezetting: Projectmatige opschaling wordt tijdig besproken en uitgevoerd.
- Persoonlijk contact en korte lijnen: Regelmatig overleg met de service delivery manager zorgt ervoor dat verwachtingen helder zijn.
- Resultaatverantwoordelijkheid: KPI’s en SLA’s zijn gezamenlijk afgestemd met Experis als uitvoerende partij.
De samenwerking is gestart vanuit een eerdere goede relatie en uitgegroeid tot een betrouwbare co-sourcingconstructie, waarin planning, kwaliteit, continuïteit en flexibiliteit goed op elkaar aansluiten.
Resultaten
- 4 ➝ 8 werkplekken in beheer via co-sourcing
- Binnen 1 maand eerste team operationeel
- Volledige ontzorging op gebied van planning en werving
- Stabiele performance op afgesproken KPI’s en SLA’s
- Flexibele inzet en schaalbaarheid bij projecten
De samenwerking tussen Allianz en Experis laat zien hoe co-sourcing kan bijdragen aan stabiele, toekomstbestendige IT-ondersteuning zonder complexiteit toe te voegen. Met duidelijke afspraken, korte lijnen en een team dat meebeweegt met de praktijk van de organisatie.
Ook op zoek naar betrouwbare IT-capaciteit zonder steeds opnieuw te moeten werven?
Experis ontwikkelt co-sourcingmodellen op maat voor organisaties met een dynamische bezettingsvraag. Van werkplekbeheer tot volledige IT-supportteams. Neem contact op voor een oplossing die wérkt.
