De situatie
Evides Waterbedrijf levert betrouwbaar drinkwater aan huishoudens en bedrijven in Zuidwest-Nederland. Door wisselende bezettingsbehoeften op de IT-servicedesk heeft het bedrijf behoefte aan een oplossing om snel en efficiënt op kunnen te schalen bij piekmomenten, parttime inzet en afwezigheid van vaste medewerkers. Zo voorkomt Evides onderbezetting en verminderde continuïteit van IT-ondersteuning.
De wens: flexibele IT-capaciteit met snel inzetbare professionals, ingewerkt op de systemen en processen van Evides.
De samenwerking
Vanuit een bestaande samenwerking heeft Evides Experis benaderd voor een maatwerkoplossing. In nauwe samenwerking met de service delivery manager van Experis is de Flexpool opgezet: een schaalbare oplossing waarbij ingewerkte IT-professionals stand-by staan voor snelle inzet bij Evides. Deze professionals zijn vooraf opgeleid en bekend met de organisatie, zodat ze direct inzetbaar zijn. Evides geeft per maand de benodigde capaciteit aan, waarna Experis de inzet plant en coördineert.
"We hebben de flex dienstverlening nu 3/4 jaar draaien en vrijwel alle inzetbehoeften zijn ingevuld. Experis denkt goed mee en reageert meestal snel. Ook is wisseling in de pool van inzetbare krachten bewezen goed gegaan." — Ron Voogt, Product Owner Servicedesk ICT, Evides Waterbedrijf
Voordelen van de flexpool-oplossing
Experis heeft een flexibele IT-oplossing ontwikkeld die volledig is afgestemd op de behoeften van Evides:
- Detachering en detavast: afhankelijk van de gevraagde inzetduur en structuur
- Oproepbasis: professionals zijn op korte termijn inzetbaar
- Vooraf opgeleide krachten: direct inzetbaar dankzij kennis van Evides-processen
- Snelle besluitvorming: korte lijnen tussen Evides en het serviceteam van Experis
Resultaat: toekomstbestendige servicedesk-ondersteuning
De flexpool biedt Evides:
- Gegarandeerde continuïteit van IT-servicedesk ondersteuning
- Grip en overzicht op de inzet van flexibel personeel
- Ruimte voor vaste medewerkers om rustmomenten te pakken bij afwezigheid of drukte
- Een schaalbare oplossing die meebeweegt met de capaciteitsbehoefte
De flexpool draagt bij aan rust op de werkvloer, kennisborging en flexibiliteit. Evides heeft hiermee een toekomstgerichte oplossing voor haar IT-servicedesk, zonder concessies te doen aan kwaliteit of snelheid.
Ook behoefte aan flexibele IT-capaciteit zonder in te leveren op kwaliteit?
Experis ontwikkelt flexmodellen die passen bij jouw organisatie en sector. Ontdek de voordelen van onze IT-servicedesk ondersteuning en neem contact op voor een oplossing op maat.
