SLUIT
IT Servicedesk Medewerker
Vacaturenummer: 234956
Geplaatst: 16 april 2026- Soort dienstverband: Tijdelijk
Salaris: € 3052 - € 4400 
Opleiding: MBO
Ervaring: Medior
Fulltime/Parttime: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
Voor een regionaal ICT-samenwerkingsverband zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker IT.
Je komt te werken binnen de afdeling Dienstverlening,bestaande uit circa 25 collega’s. Deze afdeling ondersteunt dagelijks meer dan 5.500 eindgebruikers en is opgedeeld in een centrale Servicedesk,servicepunten op locatie en een logistiek & mobiel team.
Dit ga je doen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers;
- Afhandelen van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en Self Service Portal (Topdesk);
- Analyseren, registreren en opvolgen van meldingen in Topdesk;
- Oplossen van lokale incidenten of zorgdragen voor een goede overdracht naar de tweede lijn;
- Ondersteunen van gebruikers bij o.a. Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Citrix en MFA;
- Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening;
- Bijdragen aan het ontwikkelen en onderhouden van de kennisbank;
- Signaleren en toepassen van nieuwe ontwikkelingen (bijv. AI en adoptie van Microsoft 365);
- Samen met collega’s zorgen voor een stabiele en betrouwbare IT-ondersteuning.
Hier ga je werken
De organisatie is een regionale ICT-dienstverlener die werkt voor meerdere publieke organisaties. Zij levert en beheert de ICT-infrastructuur, werkplekken en applicaties en ondersteunt gebruikers bij het dagelijks gebruik hiervan.
Dit neem je mee
- Afgeronde opleiding ICT-beheer op minimaal mbo 4-niveau;
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als IT Support Medewerker;
- Actuele en aantoonbare kennis van Microsoft 365, gericht op gebruikersondersteuning en adoptie;
- Kennis van en ervaring met Windows Server en Active Directory;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Werkervaring binnen de (semi-)overheid of non-profit is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tot 3500 euro o.b.v. 36 uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Gratis toegang tot ons online e-learningplatform.
Jefferson Wells werft, bemiddelt en detacheert finance professionals en salarisadminstrateurs van startende professionals tot topsegment managementniveau. Dat doen wij door goed te kijken naar de wensen en behoeften van zowel de opdrachtgever als de professional. Daarnaast zijn we er voor bemiddeling van zzp’ers en het vervullen van vaste posities in diverse sectoren. Jefferson Wells is onderdeel van ManpowerGroup, één van 's werelds meest ethische bedrijven.
