Onsite Support Engineer

• Leveren van on-site IT-support binnen de productieomgeving (circa 70% van de werkzaamheden);
• Ondersteunen van hardware en specialistische apparatuur, waaronder labelprinters en handhelds (o.a. van Zebra Technologies);
• Bieden van support op werkplekken en kantoorautomatisering binnen een voornamelijk Microsoft-georiënteerde omgeving;
• Beheren en ondersteunen van Office 365-, Azure- en Active Directory-omgevingen;
• Ondersteunen bij het beheer van Windows Servers, storage, back-up en e-mailomgevingen;
• Assisteren bij het beheer en de optimalisatie van LAN-, WAN-, VPN- en wireless netwerken (o.a. Cisco/Meraki);
• Ondersteunen van hybride cloudomgevingen en SaaS-applicaties;
• Uitvoeren van user- en accessmanagement conform interne securityrichtlijnen;
• Bijdragen aan patchmanagement, softwaredeployments (Intune/SCCM) en werkplekautomatisering;
• Documenteren van infrastructuur, wijzigingen en processen;
• Ondersteunen bij change management, security verbeteringen en disaster recovery tests;
• Actief bijdragen aan stabiliteit, gebruikerstevredenheid en continuïteit van de IT-dienstverlening.

Vanwege ziekte binnen het team is er behoefte aan tijdelijke versterking op het gebied van infrastructuur en werkplekondersteuning. De focus van deze rol ligt op het leveren van hoogwaardige on-site IT-support binnen een productiegerichte omgeving, waarbij continuïteit en directe ondersteuning essentieel zijn voor de dagelijkse operatie.

• Locatie: Almelo (on-site, geen thuiswerkmogelijkheid);
• Startdatum: Z.s.m.
• Duur: 6 maanden (met kans op verlenging);
• Uren: 40 uur per week;
• Tarief: Tot €65;
• Let op, ZZP is niet mogelijk.

Jouw rol

Als Onsite Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse IT-ondersteuning van circa 150 interne eindgebruikers. Je opereert in een omgeving waar productieprocessen centraal staan en waar snelle, adequate ondersteuning direct bijdraagt aan de continuïteit van de operatie.

Je werkt nauw samen met twee lokale IT-collega’s, waaronder een zeer ervaren medewerker met diepgaande kennis van de omgeving. Daarnaast stem je af met een Technical Product Owner en internationale stakeholders, waaronder leidinggevenden in de Verenigde Staten. Remote support wordt deels ondersteund vanuit India, maar jouw rol is primair gericht op fysieke aanwezigheid en directe ondersteuning op locatie.

Je begrijpt hoe belangrijk het is om zichtbaar en benaderbaar te zijn binnen een productieomgeving. Je weet je weg te vinden binnen een organisatie met een nuchtere en hechte cultuur en weet hier op een professionele manier aansluiting te vinden.

Interesse in de opdracht? Dan ontvangen wij graag je reactie onder vermelding van cv, motivatie en beschikbaarheid.

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een infrastructuur- of supportrol (L1/L2);
• Ervaring binnen een logistieke of productieomgeving is sterk gewenst;
• Ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server;
• Basiskennis van netwerkinfrastructuur (LAN/WAN/VPN, firewalls, wireless);
• Bekendheid met enterprise deployment tooling zoals Intune, SCCM of vergelijkbaar;
• Ervaring met user access management en securityrichtlijnen;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Een servicegerichte, proactieve en communicatief vaardige werkhouding.