SLUIT
IT Service Delivery Lead | €4.200–€7.350 | regio Arnhem
Referentienummer: 231976
Geplaatst: 12 januari 2026- Soort dienstverband: ZZP
Salaris: € 4200 - € 7400 
Opleiding: HBO- Industrie: IT
Ervaring: Medior
Full-time/Part-time: Parttime
Specialisatie: Teamleider
Voor een complexe,kennisgedreven organisatie zoeken wij een ervaren IT Teamlead die verantwoordelijk is voor de klantgerichte IT-dienstverlening. Je stuurt het IT Front Office aan en speelt een sleutelrol in het verbeteren van gebruikerservaring,processen en samenwerking. De functie combineert mensgericht leiderschap met stevige IT-inhoudelijke en organisatorische sturing.
Dit ga je doen
- Operationeel aansturen van het IT Front Office-team
- Verantwoordelijk voor servicedesk, hardware- en applicatiebeheer
- Verbeteren van gebruikerservaring en verhogen van first-time-fix
- Vertalen van strategische doelen naar prioriteiten en service-roadmaps
- Bewaken van budgetten, capaciteit, licenties, tooling en externe inhuur
- Coachen en ontwikkelen van medewerkers en bouwen aan een veilige teamcultuur
- Optimaliseren en automatiseren van eerstelijnsprocessen en kennisbanken
- Intensieve samenwerking met management, producteigenaren en andere IT-teams
- Rapporteren over prestaties, risico’s, budget en voortgang
Hier ga je werken
De organisatie is een technisch-wetenschappelijke instelling waar onderzoek, innovatie en projectmatig werken centraal staan. IT speelt een cruciale rol in het ondersteunen van professionals die werken met hoogwaardige kennis, data en technologie. Binnen Digital Services wordt continu gewerkt aan het professionaliseren van dienstverlening, processen en samenwerking.
Dit neem je mee
Must-haves:
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende IT-rol
- Ervaring met servicedesk- en applicatiebeheer in complexe omgevingen
- Grondige kennis van ITIL-processen
- Ervaring met verandermanagement en procesoptimalisatie
- Ervaring met budgetverantwoordelijkheid en meerjarenplanning
- Ervaring binnen technisch-wetenschappelijke of projectgedreven organisaties
Dit krijg je
- Salarisrange: € 4.200 – € 7.350 bruto per maand op basis van 40 uur
- Parttime dienstverband van 24 uur per week
- Hybride werken mogelijk
- Ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling
- Goede pensioenregeling
- Ondersteuning door een vaste fieldmanager
