Servicedesk Medewerker omgeving Doetinchem (40 uur)

• Het beantwoorden en registreren van IT-vragen via telefoon, e-mail, chat en aan de balie
• Het analyseren, prioriteren en oplossen van storingen op het gebied van hardware, software en netwerken
• Installeren en configureren van laptops, mobiele apparaten, printers en software
• Bijhouden van documentatie, handleidingen en kennisartikelen
• Uitvoeren van administratieve taken in het ITSM-systeem
• Meewerken aan interne IT-projecten, updates en optimalisatie-initiatieven

Over ons
Wij zijn een internationale organisatie die innovatieve producten ontwikkelt én distribueert binnen de retail- en lifestylebranche. Met onze showrooms en distributielocaties in Nederland en verkoopteams over de hele wereld leveren wij jaarlijks aan meer dan 80 landen.

Ons team bestaat uit ruim 500 collega’s die dagelijks werken aan kwaliteit, groei en een toekomstbestendig productaanbod. Onze magazijnen bevinden zich in Aalten en Groenlo.
Binnen onze organisatie geloven we in een cultuur waarin mensen centraal staan. Onze kernwaarden zijn:
Talent, doen, open, innovatief en inspirerend.

Jouw rol als Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers. Jij zorgt ervoor dat collega’s zonder technische problemen kunnen werken en speelt een belangrijke rol in het draaiende houden én verbeteren van onze IT-omgeving.
Binnen het IT-team heerst een informele, toegankelijke sfeer. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor humor en samenwerking. Daarnaast werk je regelmatig mee aan diverse IT- en digitaliseringsprojecten binnen de organisatie.
Is je interesse gewekt? Neem dan contact op met: Niya Oppier (+31 6 42358143).

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in ICT of een vergelijkbare richting
• Ervaring in IT-support of servicedeskwerkzaamheden is een pre!
• Sterk probleemoplossend vermogen en een servicegerichte houding
• Kennis van ITIL-processen en ITSM-tools
• Ervaring met Microsoft-omgevingen (Windows 10/11, Windows Server, Azure, Office 365)

• Salaris vanaf €2.600 tot €3.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen
• Verlofspaarregeling en de mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen
• Winstdeling
• Een inspirerende werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat
• Toegang tot trainingen, opleidingen en certificeringstrajecten
• Leuke extra’s zoals een jaarlijks teamuitje, vitaliteitsprogramma en een groot eindjaar-evenement
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
• Klaar voor een nieuwe uitdaging?