close-hamburger
Arnhem | IT Support Engineer 2e/3e lijn | €3.000-€4.400
reference-number: 228806
posted: 29 augustus 2025- form-of-employment: Permanent
salary-rate: € 3000 - € 4400 
education: MBO
industry: Openbaar bestuur - overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen
experience: Medior
job-type: Parttime
Specialisatie: Helpdesk
Ben jij de specialist die complexe IT-vraagstukken oplost en collega's verder helpt? In deze rol draag je bij aan een stabiele en veilige digitale werkomgeving. Je zorgt ervoor dat medewerkers probleemloos kunnen werken en ondersteunt verbeteringen in de IT-processen.
header-funct-public
- Oplossen van complexe incidenten en escalaties vanuit de 1e lijn.
- Technisch beheer van configuraties en applicaties op laptops, tablets en telefoons.
- Uitvoeren van diepgaand onderzoek en documenteren van oplossingen.
- Onderhouden van contact met leveranciers en externe partijen voor specialistische vraagstukken.
- Schrijven van instructies en procedures voor collega’s in de 1e en 2e lijn.
- Ondersteunen en uitvoeren van IT-projecten door middel van analyse, advies en implementatie.
- Meedenken over verbeteringen in processen en systemen.
header-over-companydesc
Je komt te werken bij een professionele organisatie met een sterke focus op digitale innovatie en betrouwbare dienstverlening. Binnen de IT-afdeling staat samenwerking en kennisdeling centraal. Er heerst een cultuur waarin initiatief wordt gewaardeerd en waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig oplossingen te bedenken en door te voeren.
header-requirements
- Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-supportrol (2e/3e lijn).
- Goede kennis van Microsoft 365, Intune, Azure en Active Directory.
- Ervaring met ITSM tooling en gebruikersbeheer (on-/offboarding, reboarding).
- Sterke analytische vaardigheden en zelfstandig kunnen oplossen van niet-standaard incidenten.
- Communicatief vaardig richting zowel collega’s als eindgebruikers.
Pré’s:
- Certificeringen zoals MD102, AZ900, MS900 of ITIL4.
- Ervaring met E-herkenning en projectmatige ondersteuning.
header-terms-cond
- Salarisindicatie: €3.000 – €4.400 bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
- 32/36/40 uur mogelijk;
- 25 vakantiedagen plus 17,5 atv-dagen;
- Een eindejaarsuitkering;
- Een gunstige pensioenregeling;
- Persoonlijke ontwikkeling door opleiding en training;
- Een persoonlijk keuzebudget waarmee bijvoorbeeld een fiets of fitnessabonnement kan worden aangeschaft.
job-detail-footer
