close-hamburger
Procesmanager
reference-number: 226452
posted: 30 oktober 2025- form-of-employment: Permanent
Tarief: € 5500 - € 7000 
Opleiding: HBO- industry: Financiele instellingen
Ervaring: Medior
job-type: Fulltime
Specialisatie: Manager
Heb jij een passie voor processen en ervaring met configureren binnen een grote complexe organisatie? Ben je klaar om een bijdrage te leveren aan maatschappelijk relevant werk binnen een overheidsinstantie? Dan is deze functie als Procesmanager precies wat je zoekt!
Functieomschrijving
Als Senior Service Asset- en Configurationmanager ben je verantwoordelijk voor het opzetten, borgen en verbeteren van het configuratiemanagementproces. Je zorgt voor een actueel en betrouwbaar overzicht van IT-assets en -configuraties. Je stemt het proces af met andere ITIL-processen en rapporteert over voortgang, kwaliteit en verbeterkansen aan de proceseigenaar en het management.
Taken
Taken
- Ontwikkelen en bewaken van het datamodel, de CMDB-structuur en Bijbehorende gegevenskwaliteit;
- Afstemmen van het configuratiemanagementproces met processen zoals Change, Incident en Asset Management;
- Opstellen en onderhouden van procesdocumentatie, werkinstructies, KPI’s en rapportages;
- Trainen en begeleiden van collega’s in de toepassing van het proces;
- Monitoren van prestaties en signaleren van verbetermogelijkheden;
- Onderhouden van een serviceverbeterplan en doorvoeren van procesoptimalisaties;
- Zorgen voor effectieve inzet en werking van ondersteunende tooling.
Over het bedrijf
Je komt te werken binnen een organisatie met een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid, waar continuïteit, betrouwbaarheid en veiligheid van IT-systemen cruciaal zijn. IT speelt hier een sleutelrol in het ondersteunen van primaire processen, en er wordt stevig ingezet op professionalisering en innovatie binnen het IT-landschap.
Het team waarin je terechtkomt is onderdeel van de centrale IT-afdeling en is verantwoordelijk voor het beheer en de verbetering van serviceprocessen, waaronder configuratiemanagement. Het team heeft een spilfunctie bij de coördinatie van grote verstoringen en draait mee in een 24/7-stand-by rooster om snel te kunnen schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
De sfeer in het team is professioneel en resultaatgericht, met ruimte voor eigen initiatief en een praktische aanpak. Er wordt intensief samengewerkt met andere IT-teams en businesspartners. Momenteel bevindt de organisatie zich in een transitiefase waarin de bestaande ITSM-tooling wordt vervangen. Dit biedt jou de kans om het configuratiemanagementproces en de inrichting van de CMDB vanaf de basis opnieuw vorm te geven, samen met betrokken collega’s uit het vakgebied.
Het team waarin je terechtkomt is onderdeel van de centrale IT-afdeling en is verantwoordelijk voor het beheer en de verbetering van serviceprocessen, waaronder configuratiemanagement. Het team heeft een spilfunctie bij de coördinatie van grote verstoringen en draait mee in een 24/7-stand-by rooster om snel te kunnen schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
De sfeer in het team is professioneel en resultaatgericht, met ruimte voor eigen initiatief en een praktische aanpak. Er wordt intensief samengewerkt met andere IT-teams en businesspartners. Momenteel bevindt de organisatie zich in een transitiefase waarin de bestaande ITSM-tooling wordt vervangen. Dit biedt jou de kans om het configuratiemanagementproces en de inrichting van de CMDB vanaf de basis opnieuw vorm te geven, samen met betrokken collega’s uit het vakgebied.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring in de rol als procesmanager of in vergelijkbare rol met affiniteit met processen;
- Een afgeronde certificering zoals ITIL v3, ITIL 4, Service Configuration Management of IT Asset Management;
- Technische kennis en ervaring met CMDB-tools en IT-infrastructuren
- Ervaring met het implementeren van ITIL-processen binnen een complexe organisatie.
Arbeidsvoorwaarden
- Een 36-urige werkweek, 4*9 is mogelijk;
- Salaris tot €7.000 bruto per maand;
- Hybride werken 50/50;
- 13e maand;
- Vakantiedagen: 25 dagen;
- Reiskosten: 23 cent/kilometer;
- Pensioen;
- Ziektekosten: € 50,- per maand tegemoetkoming;
- Ruime opleidingsmogelijkheden.
Jefferson Wells werft, bemiddelt en detacheert finance professionals en salarisadminstrateurs van startende professionals tot topsegment managementniveau. Dat doen wij door goed te kijken naar de wensen en behoeften van zowel de opdrachtgever als de professional. Daarnaast zijn we er voor bemiddeling van zzp’ers en het vervullen van vaste posities in diverse sectoren. Jefferson Wells is onderdeel van ManpowerGroup, één van 's werelds meest ethische bedrijven.
