We nemen je klacht uiterst serieus. Het uitgangspunt is dat we samen met jou en de contactpersoon van de vestiging zoeken naar een passende oplossing.
Verder proberen we van elke klacht te leren, zodat we deze in de toekomst kunnen voorkomen. Dit doen we door middel van passende, preventieve en corrigerende maatregelen die we ook evalueren.