Service Delivery Coördinator - Overheid
Referentienummer: 241075
Geplaatst: 02 november 2026- Soort dienstverband: Permanent
Salaris: € 4133 - € 6276 
Ervaring: Medior
Full-time/Part-time: Fulltime
Specialisatie: Account Manager
Ben jij een ervaren professional die graag de regie voert op dienstverlening,projecten en stakeholdermanagement? Voor een toonaangevende overheidsorganisatie zoeken wij een Service Delivery Coördinator die teams,leveranciers en stakeholders met elkaar verbindt. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening,houdt grip op risico's en veranderingen en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken worden omgezet naar effectieve oplossingen. Klaar om impact te maken binnen een dynamische overheidsomgeving? Reageer dan snel!
Dit ga je doen
- Jij zorgt ervoor dat dienstverlening niet alleen goed draait, maar continu blijft verbeteren;
- Verbindt teams, leveranciers en stakeholders en creëert draagvlak voor veranderingen en verbeteringen;
- Bent het centrale aanspreekpunt voor complexe servicemanagementvraagstukken;
- Houdt overzicht over dienstverlening, projecten, risico's en afhankelijkheden;
- Herkent knelpunten vroegtijdig en neemt initiatief om deze structureel op te lossen;
- Stuurt op kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid;
- Adviseert stakeholders op tactisch niveau en weet hen mee te nemen in jouw visie;
- Coördineert veranderingen en verbetertrajecten binnen een dynamische organisatie;
- Zorgt dat projecten, beheerorganisaties en leveranciers effectief met elkaar samenwerken;
- Draagt actief bij aan een toekomstbestendige en professionele dienstverlening.
Hier ga je werken
Je komt terecht bij een grote overheidsorganisatie waar betrouwbare dienstverlening en samenwerking centraal staan. Achter de schermen werken verschillende teams, leveranciers en projectorganisaties samen om dienstverlening, projecten en bedrijfsprocessen optimaal te ondersteunen.
Als Service Delivery Coördinator krijg je een centrale rol binnen deze omgeving. Je beweegt je op het snijvlak van dienstverlening, projecten en stakeholdermanagement en hebt veel invloed op de manier waarop teams en leveranciers samenwerken. Hierdoor ben je niet alleen bezig met de dagelijkse dienstverlening, maar draag je ook actief bij aan verbeteringen en de verdere professionalisering van de organisatie.
Wat deze functie extra interessant maakt, is de combinatie van verantwoordelijkheid, diversiteit en impact. Je hebt contact met uiteenlopende stakeholders, denkt mee over verbeteringen en krijgt de ruimte om processen en dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt de functie uitdagend.
Daarnaast kom je terecht in een informeel en collegiaal team waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Collega's helpen elkaar vooruit, denken met elkaar mee en werken gezamenlijk aan het leveren van de best mogelijke dienstverlening. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en het verder uitbouwen van jouw expertise.
Als Service Delivery Coördinator krijg je een centrale rol binnen deze omgeving. Je beweegt je op het snijvlak van dienstverlening, projecten en stakeholdermanagement en hebt veel invloed op de manier waarop teams en leveranciers samenwerken. Hierdoor ben je niet alleen bezig met de dagelijkse dienstverlening, maar draag je ook actief bij aan verbeteringen en de verdere professionalisering van de organisatie.
Wat deze functie extra interessant maakt, is de combinatie van verantwoordelijkheid, diversiteit en impact. Je hebt contact met uiteenlopende stakeholders, denkt mee over verbeteringen en krijgt de ruimte om processen en dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt de functie uitdagend.
Daarnaast kom je terecht in een informeel en collegiaal team waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Collega's helpen elkaar vooruit, denken met elkaar mee en werken gezamenlijk aan het leveren van de best mogelijke dienstverlening. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en het verder uitbouwen van jouw expertise.
Dit neem je mee
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
- Ervaring in het regisseren van dienstverlening, projecten of verandertrajecten binnen een complexe organisatie;
- Prince2 Practitioner-certificering en ervaring met Fortes Change Cloud (FCC);
- Kennis van risicomanagement en bedrijfsvoering;
- Sterk in stakeholdermanagement en het creëren van verbinding tussen teams en belangen;
- Communicatief sterk, organisatiesensitief en niet bang om stakeholders uit te dagen;
- Analytisch, proactief en gericht op resultaat;
- Ervaring binnen de overheid is een pré.
Dit krijg je
- Flexibele werktijden, zodat je je werkdag kunt afstemmen op wat voor jou het beste werkt;
- Een ruim opleidingsbudget om jezelf inhoudelijk te blijven ontwikkelen;
- Reiskostenvergoeding, ongeacht hoe je naar je werk komt;
- Een premievrij pensioen, dus geen zorgen voor later;
- Thuiswerkmogelijkheden voor een prettige balans tussen werk en privé.
