Senior IT Support Engineer | €3.000 – €4.400 | Arnhem

Ben jij een ervaren IT-supportspecialist die graag complexe technische vraagstukken oplost en collega's verder helpt? In deze functie zorg je voor een stabiele,veilige en optimaal functionerende digitale werkomgeving. Je bent het technische aanspreekpunt bij complexe incidenten en krijgt volop ruimte om verbeteringen door te voeren,kennis te delen en bij te dragen aan IT-projecten.

Als Senior IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het verbeteren van de dagelijkse IT-dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van complexe incidenten en escalaties vanuit de eerste lijn.
• Technisch beheren van configuraties en applicaties op laptops, tablets en mobiele telefoons.
• Uitvoeren van diepgaand technisch onderzoek en zorgvuldig documenteren van oplossingen.
• Onderhouden van contact met leveranciers en externe IT-partijen bij specialistische vraagstukken.
• Opstellen van werkinstructies en procedures voor collega's binnen de eerste en tweede lijn.
• Ondersteunen en uitvoeren van IT-projecten door middel van analyse, advies en implementatie.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in bestaande IT-processen en systemen.

Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie waar digitale innovatie, betrouwbare dienstverlening en continuïteit centraal staan.

Binnen de IT-afdeling wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, kennisdeling en eigen initiatief. Je krijgt de ruimte om zelfstandig technische oplossingen te bedenken en verbeteringen daadwerkelijk te realiseren. Er is volop aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en het verbeteren van de digitale werkomgeving.

Must-haves:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-support, bij voorkeur in de tweede of derde lijn.
• Goede kennis van Microsoft 365, Microsoft Intune, Azure en Active Directory.
• Ervaring met ITSM-tooling en gebruikersbeheer, waaronder onboarding, offboarding en reboarding.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om zelfstandig complexe, niet-standaard incidenten op te lossen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent in staat om technische oplossingen helder uit te leggen aan zowel IT-collega's als eindgebruikers.

Pré's:

• Certificeringen zoals MD-102, AZ-900, MS-900 of ITIL 4.
• Ervaring met E-herkenning en projectmatige IT-ondersteuning.

Je krijgt een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en technische verdieping.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 4.400, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 17,5 ATV-dagen.
• Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering.
• Een gunstige pensioenregeling.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van opleidingen en trainingen.
• Een persoonlijk keuzebudget dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor een fiets of fitnessabonnement.