Solution Architect Service Management
Referentienummer: 240531
Geplaatst: 07 oktober 2026- Soort dienstverband: Tijdelijk
Salaris: € 5400 - € 6500 
Ervaring: Medior
Full-time/Part-time: Fulltime
Specialisatie: Architect
Voor onze partner Kadaster zijn wij op zoek naar een Solution Architect Service Management. Ben jij binnenkort beschikbaar voor een nieuwe opdracht en wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren? Lees dan verder!
Dit ga je doen
Als Solution Architect Service Management geef je richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en leg je de verbinding tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.
De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het verder inrichten en professionaliseren van het servicemanagementlandschap. Je houdt je bezig met Service Georiënteerd Werken, ESM, SIAM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht zijn integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Daarnaast zorg je voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening.
Belangrijkste technieken, methoden en aandachtsgebieden:
• ServiceNow
• SIAM (Service Integration and Management)
• Enterprise Service Management (ESM)
• ITIL 4
• CMDB/CSDM
• Agile en DevOps
• Enterprise- en Solution Architectuur
• Integratie-, API- en event-driven architectuur
• Informatiemodellering en procesarchitectuur
• Notificatiestromen en data-uitwisseling
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
• Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW).
• Ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
• Adviseren over de inrichting en verdere ontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
• Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkelen van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening binnen Service Management.
• Ontwerpen van integraties tussen tooling en systemen en van API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Optreden als sparringpartner voor management en product owners.
• Bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams.
• Ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.
De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het verder inrichten en professionaliseren van het servicemanagementlandschap. Je houdt je bezig met Service Georiënteerd Werken, ESM, SIAM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht zijn integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Daarnaast zorg je voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening.
Belangrijkste technieken, methoden en aandachtsgebieden:
• ServiceNow
• SIAM (Service Integration and Management)
• Enterprise Service Management (ESM)
• ITIL 4
• CMDB/CSDM
• Agile en DevOps
• Enterprise- en Solution Architectuur
• Integratie-, API- en event-driven architectuur
• Informatiemodellering en procesarchitectuur
• Notificatiestromen en data-uitwisseling
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
• Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW).
• Ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
• Adviseren over de inrichting en verdere ontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
• Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkelen van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening binnen Service Management.
• Ontwerpen van integraties tussen tooling en systemen en van API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Optreden als sparringpartner voor management en product owners.
• Bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams.
• Ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.
Hier ga je werken
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over vastgoed in Nederland en de bijbehorende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan vervult het Kadaster hierin een wettelijke taak. De beschikbare gegevens worden daarnaast ingezet voor uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld rondom de woningmarkt, infrastructuur en leegstand.
Binnen de organisatie wordt gewerkt aan een verdere professionalisering van de dienstverlening. Een belangrijk onderdeel hiervan is de transitie naar Service Georiënteerd Werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel.
Binnen de organisatie wordt gewerkt aan een verdere professionalisering van de dienstverlening. Een belangrijk onderdeel hiervan is de transitie naar Service Georiënteerd Werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel.
Dit neem je mee
Eisen
1. De kandidaat heeft HBO+/WO werk- en denkniveau.
2. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Solution Architect of in een vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.
4. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen Service Management-omgevingen, waarbij ervaring is opgedaan met:
a. ITIL
b. Service Management
c. Enterprise Service Management (ESM)
d. Service Integration and Management (SIAM)
e. Procesarchitectuur
f. Informatiemodellering
5. Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
6. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met minimaal 3 van de volgende 4 onderdelen:
a. Integratiearchitectuur
b. API-architectuur
c. Systeemintegraties
d. Leveranciersintegraties
7. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterpriseomgeving.
8. Een TOGAF-certificering of aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
9. Minimaal 5 jaar ervaring binnen Agile- en DevOps-organisaties.
10. Aantoonbare ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
Gevraagde competenties:
• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Sterk stakeholdermanagement
• Samenwerkingsgericht
• Proactief
Gunningscriterium 1:
De mate (aantal jaren) waarin de kandidaat ervaring heeft als Solution Architect binnen SIAMen ESM-transformaties.
Gunningscriterium 2:
De Kandidaat heft aantoonbare ervaring met
• CMDB/CSDM,
• Integratiearchitectuur,
• API-ontwerp
• Leveranciersintegraties.
De mate (aantal jaren) waarin de kandidaat ervaring heeft met minimaal 3 van debovengenoemde 4 onderdelen.
Gunningcriterium 3:
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte metvergelijkbare Service Management organisaties. De mate waarin de kandidaat aantoonbaar betrokken is geweest bij onderstaande transformaties.
• Service Management
• ITIL Processen
• ServiceNow
• CMDB/CSDM
• SIAM
• ESM
1. De kandidaat heeft HBO+/WO werk- en denkniveau.
2. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Solution Architect of in een vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.
4. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen Service Management-omgevingen, waarbij ervaring is opgedaan met:
a. ITIL
b. Service Management
c. Enterprise Service Management (ESM)
d. Service Integration and Management (SIAM)
e. Procesarchitectuur
f. Informatiemodellering
5. Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
6. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met minimaal 3 van de volgende 4 onderdelen:
a. Integratiearchitectuur
b. API-architectuur
c. Systeemintegraties
d. Leveranciersintegraties
7. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterpriseomgeving.
8. Een TOGAF-certificering of aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
9. Minimaal 5 jaar ervaring binnen Agile- en DevOps-organisaties.
10. Aantoonbare ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
Gevraagde competenties:
• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Sterk stakeholdermanagement
• Samenwerkingsgericht
• Proactief
Gunningscriterium 1:
De mate (aantal jaren) waarin de kandidaat ervaring heeft als Solution Architect binnen SIAMen ESM-transformaties.
Gunningscriterium 2:
De Kandidaat heft aantoonbare ervaring met
• CMDB/CSDM,
• Integratiearchitectuur,
• API-ontwerp
• Leveranciersintegraties.
De mate (aantal jaren) waarin de kandidaat ervaring heeft met minimaal 3 van debovengenoemde 4 onderdelen.
Gunningcriterium 3:
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte metvergelijkbare Service Management organisaties. De mate waarin de kandidaat aantoonbaar betrokken is geweest bij onderstaande transformaties.
• Service Management
• ITIL Processen
• ServiceNow
• CMDB/CSDM
• SIAM
• ESM
Dit krijg je
Standplaats: Apeldoorn, minimaal 2 dagen per week op kantoor
Startdatum: zo spoedig mogelijk na afronding van de offerteprocedure
Eind datum: 31 oktober 2027
Uren: 32 – 40 uur
Hoedanigheid: helaas is deze rol niet beschikbaar voor zzp-ers / freelancers.
Het cv is Nederlandstalig en maximaal 8 pagina's A4, waarbij de motivaties op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria binnen deze pagina's worden opgenomen
Startdatum: zo spoedig mogelijk na afronding van de offerteprocedure
Eind datum: 31 oktober 2027
Uren: 32 – 40 uur
Hoedanigheid: helaas is deze rol niet beschikbaar voor zzp-ers / freelancers.
Het cv is Nederlandstalig en maximaal 8 pagina's A4, waarbij de motivaties op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria binnen deze pagina's worden opgenomen
