IT Consultant | Rotterdam

• Als IT Consultant werk je binnen het team Continuous Improvement aan projecten waarbij processen, systemen en data beter op elkaar worden aangesloten. Je vormt hierin een belangrijke schakel tussen de operatie en IT. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en zorgt ervoor dat nieuwe werkwijzen en systemen goed worden ingericht en gebruikt.

  Je houdt je onder andere bezig met:

• Implementeren en inrichten van nieuwe systemen, tooling en werkwijzen;
• Inrichten en optimaliseren van processen, dossierbeheer en automatiseringen;
• Vertalen van wensen vanuit de business naar praktische IT-oplossingen;
• Ondersteunen bij het testen, beheren en optimaliseren van applicaties en processen;
• Realiseren en beheren van systeemkoppelingen en API-integraties, voornamelijk binnen low-code/no-code omgevingen;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen en systemen;
• Automatiseren van terugkerende werkzaamheden om processen efficiënter te laten verlopen;
• Bewaken van acties, planning en voortgang binnen projecten;
• Begeleiden van gebruikers en nieuwe medewerkers bij het werken met systemen en processen;
• Na implementatie verantwoordelijk blijven voor het beheer en de verdere optimalisatie van oplossingen.

Je gaat aan de slag binnen een organisatie die grootschalige dienstverleningstrajecten uitvoert met maatschappelijke impact. Binnen deze organisatie werken verschillende teams samen aan dienstverlening waarbij processen, systemen en een goede informatievoorziening nauw op elkaar moeten aansluiten.

Als IT Consultant maak je onderdeel uit van het team Continuous Improvement. Vanuit deze rol werk je nauw samen met de operatie en verschillende IT-gerelateerde disciplines. Je ondersteunt een organisatieonderdeel van circa 120 medewerkers, voornamelijk actief binnen klantenservice en case management.

Binnen het project ligt een duidelijke focus op het professionaliseren van bestaande processen. Veel werkzaamheden zijn momenteel nog handmatig ingericht en worden bijvoorbeeld bijgehouden in losse bestanden. Jij helpt om deze werkwijze verder te structureren door processen, dossierbeheer en automatiseringen professioneel in te richten.

Je werkt onder andere met systemen als Monday.com en Make en houdt je bezig met het koppelen van verschillende API's. Je hoeft hiervoor geen diepgaande technische specialist te zijn. Belangrijker is dat je begrijpt hoe processen werken, de behoefte van de business kunt vertalen naar IT en vervolgens zorgt dat de oplossing daadwerkelijk goed wordt ingericht.

Na de implementatie blijf je betrokken bij het beheer en de optimalisatie van de systemen en processen. Hierdoor zie je direct het resultaat van de verbeteringen die je doorvoert.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Business IT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT, systemen, data, digitalisering of procesoptimalisatie;
• Ervaring met het verbeteren en beheren van processen en systemen;
• Affiniteit met API's, automatisering en low-code/no-code oplossingen;
• Je kunt de vertaalslag maken tussen businessbehoeften en IT-oplossingen;
• Je bent analytisch en procesmatig sterk en weet structuur aan te brengen;
• Je bent communicatief vaardig en werkt gemakkelijk samen met verschillende stakeholders;
• Je staat stevig in je schoenen en weet ook bij veranderende prioriteiten overzicht te houden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent minimaal 40 uur per week beschikbaar.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.600 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 30 vakantiedagen;
• Een 13e maand;
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
• Reiskostenvergoeding;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.