Senior support medewerker

• Bieden van 2e- en 3e-lijns ondersteuning op het gebied van hardware, software en mobiele apparaten;
• Beheren en ondersteunen van Windows-werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfskritische applicaties;
• Installeren, configureren en vervangen van IT-apparatuur en beheren van IT-assets;
• Ondersteunen en beheren van de lokale en regionale IT-infrastructuur;
• Meewerken aan en zelfstandig uitvoeren van infrastructuurprojecten;
• Ondersteunen van netwerk-, server- en cloudomgevingen;
• Uitvoeren van basiswerkzaamheden aan server- en netwerkinfrastructuur;
• Documenteren van systemen, procedures en werkinstructies;
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen het supportteam en fungeren als plaatsvervangend teamleider;
• Coachen van collega's en ondersteunen bij complexe technische vraagstukken;
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen en automatiseringsmogelijkheden;
• Ontwikkelen van eenvoudige scripts en bijdragen aan innovaties op het gebied van AI en automatisering.

Je gaat aan de slag bij een internationale productieorganisatie die wereldwijd actief is en beschikt over vestigingen in meer dan 100 landen. Technologie speelt een belangrijke rol in de dagelijkse bedrijfsvoering en de IT-afdeling is verantwoordelijk voor het beschikbaar, veilig en toekomstbestendig houden van de internationale IT-omgeving.

Je maakt onderdeel uit van een klein en betrokken IT-team in de regio Rotterdam en werkt daarnaast intensief samen met internationale collega's, leveranciers en verschillende businessafdelingen binnen de EMEA-regio. Hierdoor combineer je lokale verantwoordelijkheid met een internationale werkomgeving.

Binnen deze functie krijg je veel afwisseling. Je houdt je bezig met support, infrastructuurbeheer, projectwerkzaamheden en procesverbeteringen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen richting netwerkbeheer, server- en storagebeheer en uiteindelijk een leidinggevende rol, waarbij je op termijn kunt doorgroeien naar Teamlead.

De organisatie kenmerkt zich door een informele en professionele werksfeer waarin samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, verbeteringen door te voeren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale IT-omgeving.

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau richting ICT of vergelijkbaar;
• Minimaal vijf jaar ervaring binnen IT Support, Systeembeheer of IT Infrastructuur;
• Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory en Microsoft Entra ID;
• Basiskennis van server-, netwerk- en cloudomgevingen;
• Ervaring met hardware-installaties en infrastructuurprojecten;
• Kennis van PowerShell of andere scriptingtalen is een pré;
• Interesse in automatisering, AI en procesverbetering;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• In het bezit van rijbewijs B.

• Bruto maandsalaris tussen €3250,- en €4000,- op basis van 39 uur per week;
• 13e maand;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Werken binnen een internationale organisatie met veel technische uitdaging;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting netwerk-, server- en cloudbeheer;
• Doorgroeimogelijkheid naar de functie van Teamlead;
• Veel ruimte voor persoonlijke en technische ontwikkeling;
• Werken in een collegiaal en internationaal IT-team.