onsite support

• Oppakken en afhandelen van incidenten, serviceverzoeken en gebruikersvragen;
• Bieden van onsite support aan medewerkers op locatie;
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en de servicedesk;
• Analyseren en oplossen van storingen binnen werkplekken, hardware en software;
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen Active Directory en Microsoft 365;
• Ondersteunen bij telefonie- en werkplekgerelateerde vraagstukken;
• Oplossen van problemen rondom printers, audiovisuele middelen, toegangscontrolesystemen en andere bedrijfskritische voorzieningen;
• Registreren, opvolgen en bewaken van meldingen en wijzigingen;
• Samenwerken met engineers en andere IT-specialisten bij complexere vraagstukken;
• Uitvoeren van werkzaamheden op verschillende locaties wanneer nodig

Je komt terecht bij een internationaal opererende organisatie waar dienstverlening, gastvrijheid en kwaliteit centraal staan. Technologie speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van de dagelijkse operatie, waardoor een stabiele en goed functionerende IT-omgeving essentieel is.

Binnen de IT-afdeling werk je samen met een team van supportmedewerkers en engineers die verantwoordelijk zijn voor de continuïteit van de IT-dienstverlening. Geen dag is hetzelfde. Dagelijks komen er uiteenlopende meldingen binnen die direct impact hebben op de gebruikersorganisatie. Hierdoor krijg je te maken met een breed scala aan technische vraagstukken en applicaties.

Je bent het gezicht van de IT-afdeling en hebt veel contact met eindgebruikers. Daarom zijn servicegerichtheid, communicatie en een representatieve uitstraling belangrijke onderdelen van deze functie.

De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer, korte lijnen en veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.

• Minimaal een afgeronde mbo-3 of mbo-4 opleiding richting ICT;
• Enkele jaren ervaring binnen een servicedesk-, support- of werkplekbeheeromgeving;
• Ervaring met Microsoft-omgevingen, waaronder Active Directory, Microsoft 365 en Teams;
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen;
• Je werkt zelfstandig, proactief en oplossingsgericht;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van de Duitse taal is een pré.

• Salaris tot €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om incidenteel thuis te werken;
• Werken binnen een internationale organisatie;
• Afwisselende functie met veel gebruikerscontact;
• Mogelijkheden om jezelf technisch en persoonlijk verder te ontwikkelen;
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.