SLUIT
Servicedeskmedewerker IT – eerste aanspreekpunt | Regio Venlo
Vacaturenummer: 233136
Geplaatst: 23 juni 2026- Soort dienstverband: Tijdelijk
Salaris: € 2851 - € 4365 - Industrie: IT
Ervaring: Medior
Fulltime/Parttime: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
Ben jij het eerste aanspreekpunt dat IT-problemen snel en effectief oplost? In deze rol draag je bij aan een soepel functionerende IT-omgeving,ben je vraagbaak voor gebruikers en zorg je dat incidenten altijd binnen de afgesproken SLA worden afgehandeld.
Dit ga je doen
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
- Dispatchen van incidenten naar de juiste kennisdomeinen en opvolging bewaken
- Proactief bijdragen aan serverbeheer en monitoring
- Analyseren van incidenten en oplossingen bieden, eventueel in samenwerking met 2e/3e lijns support
- Correct registreren van incidenten in het TopDesk-systeem, voorbereiding op overgang naar Xurrent
Hier ga je werken
Onze organisatie staat voor betrouwbare IT-dienstverlening en klantgerichte ondersteuning. Je komt terecht in een professioneel team met focus op samenwerking, kennisdeling en continue verbetering van processen volgens ITIL.
Dit neem je mee
- Volledig MCSA gecertificeerd
- Zelfstandig complexe IT-incidenten kunnen oplossen
- Goede kennis van Office en Outlook
- Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
- Ervaring met ITIL Incident- en Problem Management
- Teamplayer, flexibel, analytisch en communicatief sterk
- Beheersing van de Duitse taal
- Ervaring met serverbewaking en -beheer
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen € 2.800,- en € 4.300,- o.b.v. 40 uur
- Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook)
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
Jefferson Wells werft, bemiddelt en detacheert finance professionals en salarisadminstrateurs van startende professionals tot topsegment managementniveau. Dat doen wij door goed te kijken naar de wensen en behoeften van zowel de opdrachtgever als de professional. Daarnaast zijn we er voor bemiddeling van zzp’ers en het vervullen van vaste posities in diverse sectoren. Jefferson Wells is onderdeel van ManpowerGroup, één van 's werelds meest ethische bedrijven.
