SLUIT
Servicedeskmedewerker IT – eerste aanspreekpunt | Regio Venlo
Referentienummer: 233136
Geplaatst: 17 februari 2026- Soort dienstverband: Tijdelijk
Salaris: € 2851 - € 4365 - Industrie: IT
Ervaring: Medior
Full-time/Part-time: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
Ben jij het eerste aanspreekpunt dat IT-problemen snel en effectief oplost? In deze rol draag je bij aan een soepel functionerende IT-omgeving,ben je vraagbaak voor gebruikers en zorg je dat incidenten altijd binnen de afgesproken SLA worden afgehandeld.
Dit ga je doen
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
- Dispatchen van incidenten naar de juiste kennisdomeinen en opvolging bewaken
- Proactief bijdragen aan serverbeheer en monitoring
- Analyseren van incidenten en oplossingen bieden, eventueel in samenwerking met 2e/3e lijns support
- Correct registreren van incidenten in het TopDesk-systeem, voorbereiding op overgang naar Xurrent
Hier ga je werken
Onze organisatie staat voor betrouwbare IT-dienstverlening en klantgerichte ondersteuning. Je komt terecht in een professioneel team met focus op samenwerking, kennisdeling en continue verbetering van processen volgens ITIL.
Dit neem je mee
- Volledig MCSA gecertificeerd
- Zelfstandig complexe IT-incidenten kunnen oplossen
- Goede kennis van Office en Outlook
- Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
- Ervaring met ITIL Incident- en Problem Management
- Teamplayer, flexibel, analytisch en communicatief sterk
- Beheersing van de Duitse taal
- Ervaring met serverbewaking en -beheer
Dit krijg je
- Salaris tussen € 2.800,- en € 4.300,- o.b.v. 40 uur
- Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook)
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
