Servicedesk medewerker | Amsterdam | €2800 - €3800

Ben jij die klantvriendelijke en oplossingsgerichte IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van collega’s? Voor een grote organisatie in de publieke sector zoeken wij een Servicedesk medewerker die het team tijdelijk komt versterken. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en zorgt voor een soepele werking van de ICT-dienstverlening.  

Als Servicedesk medewerker help je eindgebruikers telefonisch, via het ticketsysteem en aan de balie. Je registreert en lost meldingen op of zet deze door naar de juiste specialist. Daarnaast lever je apparatuur uit, ondersteun je bij vergaderingen (waarvoor je eens per twee weken een avond beschikbaar bent) en voer je zowel 1e- als 2e-lijnswerkzaamheden uit.
Jouw werkzaamheden:

• Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen en incidenten.
• Ondersteunen bij vragen over systemen, applicaties en apparatuur.
• Uitleveren en instellen van mobiele devices.
• Beheren van Microsoft 365 en andere veelgebruikte ICT-systemen.
• Verzorgen van audiovisuele ondersteuning bij vergaderingen.
• Samenwerken met specialisten voor complexere vraagstukken.

Je komt te werken bij een grote organisatie binnen de publieke sector waar IT een essentiële rol speelt in de dagelijkse dienstverlening. De werkomgeving is professioneel maar toegankelijk, met een team dat waarde hecht aan samenwerking, kennisdeling en klantgericht werken. Er wordt gewerkt volgens moderne werkwijzen en je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
 

Wij zoeken een communicatief sterke collega die klantgericht te werk gaat en goed kan schakelen tussen verschillende taken.

• Afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur richting ICT-beheer.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring (stage niet meegerekend).
• Je staat stevig in je schoenen en bent besluitvaardig.
• Ervaring op een Servicedesk (minimaal 6 maanden stage of 1 jaar werkervaring).
• Kennis van ITIL en Microsoft 365 is een pré.
• Rijbewijs is een pré.
• Bereidheid om om de week een vergaderdienst in de avond te draaien.

• Functie voor minimaal 32 uur per week.
• Een salaris tussen €2800-€3800 obv 40 uur
• Een leerzame omgeving waar je zowel 1e- als 2e-lijns ervaring opdoet.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.