Junior Servicedeskmedewerker - Den Haag

• Verlenen van eerstelijns IT-support aan interne gebruikers;

• Ondersteunen bij issues rond Exchange, Citrix Workspace, mailboxen en Microsoft Office;

• Registreren en opvolgen van meldingen in TOPdesk;

• Doorverwijzen naar specialisten waar nodig;

• Telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen en incidenten;

• Meewerken aan de kwaliteit van de serviceverlening binnen een landschap van 600+ applicaties.

Deze organisatie is actief in de zorgsector en biedt ondersteuning aan duizenden medewerkers en cliënten. De interne IT-afdeling is professioneel georganiseerd en speelt een cruciale rol in het waarborgen van veilige en efficiënte digitale processen. Er heerst een collegiale en betrokken sfeer, met ruimte voor ontwikkeling en samenwerking.

• Afgeronde MBO+ opleiding in IT-richting;

• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk-rol;

• Ervaring met Microsoft-producten;

• Kennis van ITIL v3 of hoger;

• Goede beheersing van het Nederlands, klantgericht en communicatief vaardig.

• Salaris tussen € 2.532,- en € 3.719,- bruto o.b.v. 36 uur;

• Hybride werken: 50% op kantoor, 50% thuis;

• 8% vakantiegeld

• Opleidingsmogelijkheden en coaching door een fieldmanager;

• Reiskostenvergoeding of leaseoptie;

• Eerste reactie binnen 8 werkuren;