IT Support Engineer (2e Lijn) – Onsite in Arnhem | tot €3.500 p/m

Ben jij klaar voor de volgende stap in je IT-carrière? Als jij energie krijgt van het oplossen van technische puzzels én graag persoonlijk contact hebt met klanten,dan hebben wij dé baan voor jou! In deze veelzijdige 2e lijns supportfunctie ben jij de redder in nood voor IT-vraagstukken. Zowel remote als op locatie zorg jij ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een vlekkeloze IT-omgeving.  

Je bent hét aanspreekpunt voor complexe IT-incidenten die de servicedesk niet op kan lossen. Jij schakelt snel, denkt mee en voorkomt dat kleine problemen grote storingen worden. Jouw werkdag is nooit saai: de ene dag help je een klant op afstand, de andere dag sta je op locatie om systemen te installeren of storingen op te lossen.

✅ Je lost 2e lijns IT-incidenten op, zelfstandig of in teamverband
✅ Je houdt de voortgang van tickets scherp in de gaten
✅ Je monitort systemen en grijpt in voordat het misgaat
✅ Je voert installaties en onderhoud uit op klantlocatie
✅ Je werkt samen met collega’s om processen continu te verbeteren
✅ Je signaleert waar onze dienstverlening nóg beter kan
 

✔️ MBO-opleiding in de richting van ICT (of vergelijkbaar)
✔️ Minimaal 1 jaar ervaring in een 2e lijns IT-supportfunctie
✔️ Ervaring met monitoringtools en ticketingsystemen
✔️ Je bent klantgericht, proactief en communiceert helder
✔️ Rijbewijs B – je vindt het geen probleem om naar klanten te reizen

Extra punten scoor je met:
⭐ Certificaten zoals ITIL of Microsoft
⭐ Werkervaring in klantgerichte omgevingen zoals horeca, retail of helpdesk
 

💰 Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto p/m
🎓 Online trainingen & groeipad naar bijv. ICT Engineer
💻 Een moderne werkplek met fitness, ontspanningsruimtes & bedrijfsrestaurant
🍻 Informele sfeer, gezellige collega’s & toffe teamuitjes
📈 Bonusregeling & winstdeling
💸 Vakantiegeld, pensioenregeling & reiskostenvergoeding
🥂 Vrijdagmiddagborrels en leuke evenementen