CLOSE
Servicedeskmedewerker IT – eerste aanspreekpunt | Regio Venlo
Reference Number: 233136
Posted: 26 mei 2026- Form of employment: Tijdelijk
Tarief: € 2851 - € 4365 - Industry: IT
Ervaring: Medior
Job Type: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
Ben jij het eerste aanspreekpunt dat IT-problemen snel en effectief oplost? In deze rol draag je bij aan een soepel functionerende IT-omgeving,ben je vraagbaak voor gebruikers en zorg je dat incidenten altijd binnen de afgesproken SLA worden afgehandeld.
Functieomschrijving
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
- Dispatchen van incidenten naar de juiste kennisdomeinen en opvolging bewaken
- Proactief bijdragen aan serverbeheer en monitoring
- Analyseren van incidenten en oplossingen bieden, eventueel in samenwerking met 2e/3e lijns support
- Correct registreren van incidenten in het TopDesk-systeem, voorbereiding op overgang naar Xurrent
Over het bedrijf
Onze organisatie staat voor betrouwbare IT-dienstverlening en klantgerichte ondersteuning. Je komt terecht in een professioneel team met focus op samenwerking, kennisdeling en continue verbetering van processen volgens ITIL.
Functie-eisen
- Volledig MCSA gecertificeerd
- Zelfstandig complexe IT-incidenten kunnen oplossen
- Goede kennis van Office en Outlook
- Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
- Ervaring met ITIL Incident- en Problem Management
- Teamplayer, flexibel, analytisch en communicatief sterk
- Beheersing van de Duitse taal
- Ervaring met serverbewaking en -beheer
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen € 2.800,- en € 4.300,- o.b.v. 40 uur
- Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook)
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
jefferson Wells is Norway's largest consulting & recruitment company with over 800 consultants. We offer recruitment of managers and highly qualified consultants with expertise in IT. Among our customers, you will find over 90 percent of Norway's largest listed companies. Experis is part of ManpowerGroup and has been named one of the world's most ethical companies.
