close-hamburger
IT Support Engineer (2e Lijn) – Onsite in Arnhem | tot €3.500 p/m
reference-number: 226994
posted: 26 juni 2025- form-of-employment: Permanent
Tarief: € 2500 - € 3500 
Opleiding: MBO
industry: IT
Ervaring: Medior
job-type: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
Ben jij klaar voor de volgende stap in je IT-carrière?
Als jij energie krijgt van het oplossen van technische puzzels én graag persoonlijk contact hebt met klanten,dan hebben wij dé baan voor jou! In deze veelzijdige 2e lijns supportfunctie ben jij de redder in nood voor IT-vraagstukken. Zowel remote als op locatie zorg jij ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een vlekkeloze IT-omgeving.
Functieomschrijving
Je bent hét aanspreekpunt voor complexe IT-incidenten die de servicedesk niet op kan lossen. Jij schakelt snel, denkt mee en voorkomt dat kleine problemen grote storingen worden. Jouw werkdag is nooit saai: de ene dag help je een klant op afstand, de andere dag sta je op locatie om systemen te installeren of storingen op te lossen.
✅ Je lost 2e lijns IT-incidenten op, zelfstandig of in teamverband
✅ Je houdt de voortgang van tickets scherp in de gaten
✅ Je monitort systemen en grijpt in voordat het misgaat
✅ Je voert installaties en onderhoud uit op klantlocatie
✅ Je werkt samen met collega’s om processen continu te verbeteren
✅ Je signaleert waar onze dienstverlening nóg beter kan
✅ Je lost 2e lijns IT-incidenten op, zelfstandig of in teamverband
✅ Je houdt de voortgang van tickets scherp in de gaten
✅ Je monitort systemen en grijpt in voordat het misgaat
✅ Je voert installaties en onderhoud uit op klantlocatie
✅ Je werkt samen met collega’s om processen continu te verbeteren
✅ Je signaleert waar onze dienstverlening nóg beter kan
Over het bedrijf
Wij zijn een toegankelijke IT-dienstverlener met vestigingen door heel Nederland. Onze klanten? Vooral MKB-bedrijven die willen dat IT gewoon werkt. En jij helpt daarbij! Bij ons staat de mens centraal – of je nu klant bent of collega. Verwacht geen stoffige kantoorcultuur, maar een open, betrokken en energieke werkomgeving waar je écht kunt groeien.
Functie-eisen
✔️ MBO-opleiding in de richting van ICT (of vergelijkbaar)
✔️ Minimaal 1 jaar ervaring in een 2e lijns IT-supportfunctie
✔️ Ervaring met monitoringtools en ticketingsystemen
✔️ Je bent klantgericht, proactief en communiceert helder
✔️ Rijbewijs B – je vindt het geen probleem om naar klanten te reizen
Extra punten scoor je met:
⭐ Certificaten zoals ITIL of Microsoft
⭐ Werkervaring in klantgerichte omgevingen zoals horeca, retail of helpdesk
✔️ Minimaal 1 jaar ervaring in een 2e lijns IT-supportfunctie
✔️ Ervaring met monitoringtools en ticketingsystemen
✔️ Je bent klantgericht, proactief en communiceert helder
✔️ Rijbewijs B – je vindt het geen probleem om naar klanten te reizen
Extra punten scoor je met:
⭐ Certificaten zoals ITIL of Microsoft
⭐ Werkervaring in klantgerichte omgevingen zoals horeca, retail of helpdesk
Arbeidsvoorwaarden
💰 Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto p/m
🎓 Online trainingen & groeipad naar bijv. ICT Engineer
💻 Een moderne werkplek met fitness, ontspanningsruimtes & bedrijfsrestaurant
🍻 Informele sfeer, gezellige collega’s & toffe teamuitjes
📈 Bonusregeling & winstdeling
💸 Vakantiegeld, pensioenregeling & reiskostenvergoeding
🥂 Vrijdagmiddagborrels en leuke evenementen
🎓 Online trainingen & groeipad naar bijv. ICT Engineer
💻 Een moderne werkplek met fitness, ontspanningsruimtes & bedrijfsrestaurant
🍻 Informele sfeer, gezellige collega’s & toffe teamuitjes
📈 Bonusregeling & winstdeling
💸 Vakantiegeld, pensioenregeling & reiskostenvergoeding
🥂 Vrijdagmiddagborrels en leuke evenementen
Jefferson Wells werft, bemiddelt en detacheert finance professionals en salarisadminstrateurs van startende professionals tot topsegment managementniveau. Dat doen wij door goed te kijken naar de wensen en behoeften van zowel de opdrachtgever als de professional. Daarnaast zijn we er voor bemiddeling van zzp’ers en het vervullen van vaste posities in diverse sectoren. Jefferson Wells is onderdeel van ManpowerGroup, één van 's werelds meest ethische bedrijven.
