Zoek hier in 347 vacatures

Uitgebreid zoeken

Vind een vacature

X uitgebreid zoeken sluiten
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Terug naar zoekresultaat

Werkplekbeheerder Eindhoven (12/04/2017)

Werkplekbeheerder Eindhoven (12/04/2017)

Solliciteer direct
Opleidingsniveau: MBO Dienstverband: Vast Salaris: 1750 - 2500

Over de functie

De local support medewerker is de eerste schakel tussen techniek en de klant. Belangrijkste eigenschappen zijn:

  • goede communicatie
  • analytische geest
  • zorgvuldig  in documentatie en vastlegging
  • kennis van ITIL processen
  • kennis van procedures rond dataveiligheid en wachtwoorden
  • de weg kennen in de organisaties
Karaktereigenschappen nieuwsgierig, onderzoekend, leergierig, en klantgericht.

De eerste lijn werkt zoveel mogelijk met standaard procedures  (FAQ) om zo snel en oplossingsgericht te kunnen werken. De eerste lijn medewerkers zijn opgeleid voor de meest basale procedures.

Je bent zorgvuldig, controleert en bewaakt permanent de monitoring tools, en schakelt bij verdachte meldingen de tweede lijn in.

Dagelijkse taken:
  • Verwerken toegewezen tickets
  • Email van klanten verwerken en beantwoorden
  • Bewaken van de systeem middels monitoring tools
  • CMDB Administratie verwerken
  • Procedures bijwerken en aanvullen (i.s.m. 2de en 3de lijn)
  • Werkinstructies maken en aanvullen (i.s.m. 2de en 3de lijn)
  • FAQ bijwerken (i.s.m. 2de en 3de lijn)
  • Kennis bijhouden
  • Leveren van informatie t.b.v. rapportages
  • Operationeel  beheer taken Systeem rechten

Over het bedrijf

Functie-eisen

Skills

  • Communicatief sterk
    • Goed kunnen uitvragen wat het probleem is en beschrijven
    • Vasthoudend zijn om antwoord op de belangrijkste vragen te krijgen
    • In staat om door middel van vraag en antwoord het belangrijkste onderscheid te maken
      • Machine gerelateerd probleem
      • Gebruiker gerelateerd probleem
      • Functioneel probleem
      • Technisch probleem
      • Bepalen hoe belangrijk het probleem is (PV)
  • Globale kennis van de volgende gebieden
    • Windows
      • Beveiliging
      • Rollen bevoegdheden
      • Sharing
      • Eventlog
      • Services
    • Protocollen
      • TCP/IP
      • SMTP
      • IMAP
      • POP
      • RDP
      • FTP/SFTP
      • SSH
      • DNS
      • DHCP

Contactinformatie

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Femke Frowijn via femke.frowijn@experis.nl of bel 06-46928796.

Samenvatting

Geplaatst:13-04-2017Salaris:1750 - 2500
Specialisme:Infrastructure & SupportOpleidingsniveau:MBO
Locatie:EindhovenErvaring:3 tot 5 jaar
Branche:ICTDienstverband:Vast
Geplaatst:13-04-2017
Salaris:1750 - 2500
Specialisme:Infrastructure & Support
Opleidingsniveau:MBO
Locatie:Eindhoven
Ervaring:3 tot 5 jaar
Branche:ICT
Dienstverband:Vast

Sollicitatieprocedure

Solliciteer op deze functie door hierboven op 'Solliciteer direct' te klikken. In ons sollicitatieproces is een cv verplicht maar een motivatiebrief is niet nodig.

Over Experis


Experis is onderdeel van ManpowerGroup. We bemiddelen tussen organisaties en professionals in vaste en interimbanen. Wij hebben de overtuiging dat plezier in het werk en werken vanuit persoonlijke drijfveren, leidt tot succes. Experis verbindt de ambitie van werkgevers met de talenten van professionals. Als deze samenkomen, behalen we samen een optimaal resultaat. Dit doen we al meer dan 30 jaar met veel plezier, succes en toewijding.

Experis. A different kind of talent company.