Zoek hier in 346 vacatures

Uitgebreid zoeken

Vind een vacature

X uitgebreid zoeken sluiten
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Terug naar zoekresultaat

Klantenservice medewerker patientenzorg Frans, Medische technologie Heerlen

Klantenservice medewerker patientenzorg Frans, Medische technologie Heerlen

Solliciteer direct
Opleidingsniveau: MBO Dienstverband: Vast Salaris: 2500 - 3500

Over de functie

Heb jij een verpleegkundige/verzorgende achtergrond of affiniteit, ben je klantgericht en heb jij een groot hart voor de patientenzorg? Het grootste bedrijf ter wereld op het gebied van medische technolgie is op zoek naar klantenservice medewerkers die het huidige team komen ondersteunen!

Wanneer een patient een klant wordt van de organisatie door de aanschaf van een insuline pomp dan verloopt het contact m.b.t. vragen via jou! Wat moet iemand bijvoorbeeld doen als het alarm afgaat van de insuline pomp? Jij bent expert op dit gebied van deze vragen en weet problemen te defineren, de patient gerust te stellen en gezamelijk te kijken naar een goede en passende oplossing op korte termijn. 

De organisatie geeft je een uitgebreide training over de producten en de organisatie waardoor jij de klanten van een optimale service kunt voorzien.  Eerst kennis over diabetes, dan over de insulinepomp. Ook je telefonische vaardigheden worden aangescherpt in deze periode. Wanneer je de theorie onder de knie hebt ga je allereerst oefen met veel voorkomende vragen over de insulinepomp. Je gaat oefenen met het overnemen van het scherm van patiënten om het probleem snel te kunnen analyseren (ook technische IT-problemen). Er wordt geen medisch advies gegeven in deze rol. De kwaliteit specialist op de afdeling monitort elke week telefoontjes en geeft coaching om jou z.s.m. up-and-running te krijgen met een optimale dienstverlening en de juiste kennis. Mocht je er zelf niet uitkomen met de klantvragen dan is er altijd een specialist beschikbaar die je kan ondersteunen bij het oplossen van deze vragen. 
Aan het einde van de dag ontvang je altijd een rapport van het aantal calls, de duur en de tijd tussen de calls, hier hangen geen targets aan gebonden maar dit is puur voor eigen inzicht om uit te leren.

Kortom: Een uitdagende rol met voldoende training en coaching waardoor jij een expert wordt in dit vakgebied!

 

Over het bedrijf

Deze organisatie is 's werelds grootste bedrijf op het gebied van medische technologie, maar ze komen uit een bescheiden begin. Het werd in 1949 opgericht als reparatiewerkplaats voor medische apparatuur. In de loop der jaren ontwikkelden zij aanvullende kerntechnologieën, waaronder implanteerbare mechanische apparaten, medicatie en biologische toedieningsapparatuur en krachtige en geavanceerde energie-chirurgische instrumenten. Tegenwoordig worden hun technologieën gebruikt om bijna 40 medische aandoeningen te behandelen.

"Werk samen om tegemoet te komen aan universele zorgbehoeften en het leven van patiënten te verbeteren. Helpen de toekomst vorm te geven"
 

Functie-eisen

  • MBO+ opleiding afgerond (pré verpleegkunde/verzorgende)
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheden in: Nederlands en Frans
  • Minimaal 1 jaar klantenservice of supportervaring in een contactcenter-, kantoor- of helpdeskomgeving of relevante werkervaring
  • Ervaring SAP aangezien alle informatie hierin verwerkt staat (pré)

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een professionele, internationale, dynamische en hoogwaardige werkomgeving, waarin persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en persoonlijke initiatieven worden aangemoedigd. Jouw ontwikkelingsplan daagt u uit om je persoonlijke vaardigheden en competenties verder te ontwikkelen, om je carrière binnen deze wereldwijde organisatie uit te bouwen.

  • Startdatum: in overleg
  • Werkweek van 32 of 40 uur
  • Salaris: € 2300 - € 2900 per maand (40-urige werkweek), het salaris is afhankelijk van je leeftijd en het aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • 28 vakantiedagen op basis van de gewerkte uren per jaar en 8% vakantiegeld
  • Reiskosten worden gedeeltelijk vergoed (€ 0,19 cent per km en max. € 7,60 per dag)

Contactinformatie

Sluit deze vacature goed aan bij jouw kennis en vaardigheden, wacht dan niet langer met solliciteren! Voor verdere vragen kunt je contact opnemen met Roos Hof via roos.hof@experis.nl of 06-46933357. 

Samenvatting

Geplaatst:24-05-2018Salaris:2500 - 3500
Specialisme:Supply chain & LogisticsOpleidingsniveau:MBO
Locatie:HeerlenErvaring:Tot 3 jaar
Branche:ZorgDienstverband:Vast
Geplaatst:24-05-2018
Salaris:2500 - 3500
Specialisme:Supply chain & Logistics
Opleidingsniveau:MBO
Locatie:Heerlen
Ervaring:Tot 3 jaar
Branche:Zorg
Dienstverband:Vast

Sollicitatieprocedure

Solliciteer op deze functie door hierboven op 'Solliciteer direct' te klikken. In ons sollicitatieproces is een cv verplicht maar een motivatiebrief is niet nodig.

Over Experis


Experis is onderdeel van ManpowerGroup. We bemiddelen tussen organisaties en professionals in vaste en interimbanen. Wij hebben de overtuiging dat plezier in het werk en werken vanuit persoonlijke drijfveren, leidt tot succes. Experis verbindt de ambitie van werkgevers met de talenten van professionals. Als deze samenkomen, behalen we samen een optimaal resultaat. Dit doen we al meer dan 30 jaar met veel plezier, succes en toewijding.

Experis. A different kind of talent company.